آرڈرز، شپنگ اور ریٹرنز
آرڈرز اور شپنگ
- میرے آرڈر کو پروسیس ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
دوپہر 3:00 بجے سے پہلے دیے گئے آرڈرز عموماً اسی دن پروسیس کیے جاتے ہیں۔ آرڈر دینے کے فوراً بعد آپ کو ای میل کنفرمیشن موصول ہوگی، پھر آرڈر شپ ہونے پر اپ ڈیٹس بھیجی جائیں گی۔ - مجھے اپنا آرڈر کب موصول ہوگا؟
ہم UAE بھر میں اگلے دن ڈیلیوری فراہم کرتے ہیں، سوائے پبلک ہالیڈیز اور دور دراز علاقوں کے۔ - کیا آپ UAE سے باہر ڈیلیوری کرتے ہیں؟
فی الحال ہم صرف متحدہ عرب امارات کے اندر شپنگ کرتے ہیں۔ - ڈیلیوری فیس کتنی ہے؟
– 100 AED سے زیادہ کے آرڈرز پر فری ڈیلیوری۔
– 100 AED سے کم آرڈرز پر 10 AED فلیٹ ڈیلیوری فیس لاگو ہوگی۔
5. میں اپنا آرڈر کیسے ٹریک کر سکتا/سکتی ہوں؟
آپ کا آرڈر ڈسپیچ ہونے کے بعد آپ کو ای میل یا SMS کے ذریعے ٹریکنگ تفصیلات موصول ہوں گی۔
واپسی اور ریفنڈز
- کیا میں پروڈکٹ واپس کر سکتا/سکتی ہوں؟
جی ہاں، آرڈر وصول کرنے کے 7 دن کے اندر ریٹرنز قبول کیے جاتے ہیں، بشرطیکہ آئٹم نہ کھولی گئی ہو، استعمال نہ ہوئی ہو اور اپنی اصل پیکیجنگ میں ہو۔ - کون سی پروڈکٹس واپسی کے لیے اہل نہیں؟
حفظانِ صحت اور سیفٹی کی وجوہات کی بنا پر کھولے گئے ساشے، باکسز یا استعمال شدہ پروڈکٹس واپس نہیں کی جا سکتیں۔ - میں ریٹرن کی درخواست کیسے کروں؟
براہِ کرم اپنا آرڈر نمبر اور ریٹرن کی وجہ کے ساتھ support@seedawellness.com پر ای میل کریں۔ ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور ریٹرن ہدایات فراہم کرے گی۔ - مجھے ریفنڈ موصول ہونے میں کتنا وقت لگے گا؟
واپس کی گئی آئٹم منظور ہونے کے بعد آپ کا ریفنڈ 14 دن کے اندر اصل پیمنٹ میتھڈ پر پروسیس کیا جائے گا۔ آپ کے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ کے مطابق، رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 45 دن تک لگ سکتے ہیں۔ - اگر میرا آرڈر خراب یا غلط ہو تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کو خراب یا غلط آئٹم موصول ہو تو ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر تصاویر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم بغیر کسی اضافی چارج کے آپ کا آرڈر تبدیل یا ریفنڈ کر دیں گے۔